よくあるご質問 (FAQ)

ご注文の変更・キャンセル

  • ご注文完了後のキャンセル並びに返品は、承っておりません。
    当店では1日でも早く商品をお届けできるよう、決済完了後は自動システムにて迅速に出荷手配を行っております。そのため、決済後のキャンセルや内容変更のご要望にはお応えできかねます。
    大変恐縮ではございますが、商品の詳細内容を十分にご確認・ご検討いただきました上で、ご注文を確定いただけますようお願い申し上げます。
  • 商品ご注文後のご注文内容の変更は原則として承ることができません。
  • サイズ交換につきましては商品の在庫確保が可能な場合のみ、送料お客様ご負担にてサイズ交換を承っております。注文番号を信頼の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
  • お客様都合による商品の返品は、原則としてお受けできかねますのでご了承ください。
  • 万が一、お届けした商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください。送料弊社負担にて、速やかに良品と交換させていただきます。
  • 万が一、交換商品の在庫がない場合は、ご購入時の決済方法にて商品代金をご返金いたします。
  • なお、商品に問題があった場合におきましても、商品到着後5日を過ぎてからの返品・交換のご要望には応じかねます。商品が到着いたしましたら、お早めに状態をご確認いただけますようお願い申し上げます。

配送について

  • ご注文確認の「注文確認メール」および、商品発送をお知らせする「発送完了メール」は、ご登録のメールアドレス宛に配信しております。
  • ※キャリアメールなどをご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられることがございます。メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • 上記をご確認いただいてもメールが見当たらず、注文状況を確認したい場合は、恐れ入りますが以下の情報を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。
  • 【ご連絡時にお手元にご用意いただきたい情報】
    ・お名前
    ・ご登録のメールアドレス
    ・お電話番号